• Le temps commercial violait de plus belle le temps calendaire. C'est déjà Noël, soupiraient les gens devant l'apparition en rafale au lendemain de la Toussaint des jouets et des chocolats dans les grandes surfaces, débilités par l'impossibilité d'échapper durant des semaines à l'enterrement de la fête majeur qui oblige de penser son être, sa solitude et son pouvoir d'achat par rapport à la société – comme si la vie entière aboutissait un soir de Noël.
    Les Années, éd. Gallimard
  • Votre marque est ce que les gens disent de vous, lorsque vous n'êtes pas dans la pièce.
  • Si vous créez une excellente expérience client, les clients en parleront. Le bouche à oreille est un outil très puissant.
  • N'importe quel imbécile peut peindre un tableau, mais il faut un vrai talent pour le vendre.
  • Il est plus facile de conserver que d'acquérir.
    Les Philippiques
  • Le marketing ne concerne plus les choses que vous faites, mais les histoires que vous racontez.
  • Les gens n'achètent pas des produits et des services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie.
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